Apesar de já ter se concentrado em muitas atividades, também é preciso ficar atento a algumas outras ações, que farão loja ser conhecida do público: são as estratégias de marketing. Elas é que são responsáveis por apresentar o empreendimento, prospectar clientes e manter o seu relacionamento com eles. Ou seja, estão bastante ligadas ao sucesso do novo negócio.

Para ajudar você neste quesito tão essencial, reunimos algumas dicas de marketing que devem ser organizadas antes de uma inauguração de loja. Quer aprender? Então acompanhe a seguir!

Os passos iniciais antes de uma inauguração de loja

1. Cuide da identidade visual
A identidade visual é o primeiro passo para a padronização do seu espaço. Ela deverá estar alinhada com a essência da empresa, mostrando como a sua marca deverá ser aplicada no ponto de vendas, as cores que deverão predominar no ambiente, como ele será decorado etc.

Ela auxilia a criar um ambiente mais harmonioso e a dar uma cara única à sua loja, facilitando para que o cliente a identifique e diferencie. Muitas lojas já estão criando, inclusive, uma identidade olfativa por meio de uma fragrância própria para o seu ponto de vendas.

2. Faça anúncios para o lançamento do negócio
Assim como a identidade visual, as divulgações de lançamento também devem ser planejada e produzida antes de uma inauguração de loja. Com antecedência, você avaliará como vai comunicar a abertura do negócio – por exemplo, podem ser confeccionados folders, faixas, banners ou outros anúncios. O ideal é contratar uma agência de comunicação para produzir estes materiais de forma mais profissional, já padronizando-os de acordo com a identidade visual.

Se a sua verba for curta, uma boa dica é investir em redes sociais: de forma geral, elas possuem um custo produção e veiculação mais baixo que outras formas de divulgação e possibilitam uma melhor segmentação de público: você pode mostrar o seu anúncio apenas para os públicos que tem mais a ver com a sua loja – por exemplo, mulheres, de 20 a 40 anos, que residam em determinada cidade.

Nestas divulgações também é mais indicado contar com agências ou profissionais especializados. Assim sua marca será sempre profissional na comunicação com os clientes.

3. Organize um evento de abertura
Para apresentar a sua loja, marque um evento de lançamento. Eles são uma forma especial de conhecer seus clientes e mostrar para eles sua loja. Pense em uma data que não coincida com feriados ou com outros eventos que possam ser de interesse do seu público-alvo.

Depois, avalie se a inauguração terá lista de convidados (não esqueça de avisar o público sobre isso e, se algum cliente for ao evento sem ter confirmado presença, receba-o da mesma maneira) ou se será um evento aberto, se servirá quitutes, entre outras particularidades.

Não se esqueça de nenhum detalhe. Faça um cronograma com a programação e providencie a decoração adequada para a ocasião. Lembre-se de incluir a chamada para o evento nos canais e materiais de divulgação que for utilizar.

O mais importante na hora de planejar o evento de inauguração de loja é que ele deve estar alinhado com a essência da sua empresa e o seu público-alvo. Por exemplo, se vende artigos de saúde e bem-estar, pense em um coquetel mais leve e saudável, com sucos e alimentos integrais.

4. Pense em promoções especiais
Todo consumidor adora uma promoção, não é mesmo? Sendo assim, o lançamento de promoções é uma estratégia de marketing bem eficiente para a inauguração de loja. Para isso, escolha produtos com boa aceitação no mercado e aplique um desconto atrativo sobre eles.

Obviamente, você deve aplicar tais descontos com base em um planejamento, pois uma promoção não pode afetar sobremaneira o lucro e funcionamento do negócio. Além disso, não se esqueça de divulgar esta ação: assim como fez com o evento de abertura, informe sobre as promoções em todos os materiais e canais de divulgação – panfletos, banners, redes sociais etc.

5. Invista no relacionamento para a fidelização de clientes
O primeiro ponto é estar pessoalmente no dia da inauguração. Para o bom desenvolvimento do relacionamento com os clientes, estar presente ajuda a criar um laço de empatia com o público. Além, é claro, de poder coordenar o evento de perto. Portanto, receba e atenda seus clientes com entusiasmo e cortesia, buscando entender um pouco mais sobre o que gostam, os produtos que procuram, que tipo de eventos e promoções gostariam de participar, etc.

O próximo passo é já realizar o cadastro de seus primeiros clientes e visitantes para divulgações posteriores. Isso porque, não basta ter boas ações de marketing apenas para a inauguração de loja. Para que uma empresa siga conquistando clientes em um mercado tão competitivo, é necessário que ela invista em relacionamento constantemente.

Levante dados e mantenha contatos com os clientes por meio de pesquisas rápidas no estabelecimento, com mensagens via WhatsApp, SMS, publicações no Facebook ou Instagram, envio de emails e até mesmo com formulários feitos do crediário ou vinculados a alguma promoção. Busque informações como:

nome e endereço;
sexo;
telefones para contato;
produtos de preferência;
e-mail e redes sociais.

Com estes dados, você pode criar ações personalizadas a um grupo específico de clientes e as distribuir ao longo do ano, ou ainda aproveitar as datas sazonais e festivas, como Natal, Dia dos Mães e Dia dos Namorados para mais contatos e promoções.

Se você não possuir conhecimento ou aptidão para lidar com tais estratégias, é sempre aconselhável contratar uma empresa de marketing com experiência de mercado. Além de transmitir credibilidade, você garantirá campanhas de alto nível e com resultados satisfatórios.

Gestão de qualidade: invista em tecnologias para bem administrar sua loja
Não pode existir melhor marketing para um negócio do que ele ser bem administrado. Para fazer promoções ou outras ações de divulgação por exemplo, é preciso estar com toda a parte financeira e operacional em perfeito funcionamento. Portanto, controlar estoque, organizar a reposição de mercadorias, saber datas e valores sobre vendas (e compras) à prazo, manter atualizado o cadastro de clientes, ter agilidade no atendimento também está ligado ao marketing. Afinal, tudo isso irá refletir na hora das vendas.

Um forma de facilitar bastante essa rotina administrativa é o uso de um bom software de gestão de lojas. A ferramenta vai digitalizar seus processos, ajudando a inserir e controlar dados e operações do negócio. Esses sistemas são essenciais para qualquer negócio que busca inovar e se diferenciar no mercado.

Como vimos, a inauguração de loja é um dos momentos mais importantes para um empreendimento ter sucesso. Exatamente por isso, deve ser planejada cuidadosamente para apresentar ao seu público-alvo todos os diferenciais do negócio. Se seguir estas dicas, você já estará um passo à frente da concorrência!

Se tiver dúvidas, entre em contato com nosso time de especialistas.

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Carlos Junior
Head de Customer Experience da InspireWeb/Optima Produtora

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Conheça mais sobre 

Sou microempreendedora na área da beleza e bem estar. Atuo como maquiadora oficialmente desde 2003 e desde 2011 na execução de penteados.

Meu atendimento é personalizado e exclusivo… (Uso esse termo desde sempre. Usava e usam até hoje o termo “atendimento domiciliar” mas como eu nunca gostei desse termo, dei esse título para descrever o tipo do meu atendimento. Não sei se posso afirmar que iniciei com essa expressão ou título, mas tudo que eu lia a respeito, não era falado assim).

Desde o meu primeiro atendimento “personalizado e exclusivo” que fiz para uma noiva descobri que era exatamente assim que eu gostaria que fosse:

Eu queria ir até a cliente;
Eu queria estar disponível para ela;
Eu queria tendê-la no local de sua preferência.
Assim, eu trabalharia no meu ritmo criativo, organizaria minha agenda e meu tempo. Conseguiria ter uma linha de trabalho e perfil de atendimento, ser autêntica nas minhas produções.

Nessa época, eu cursava faculdade de TEATRO no período da tarde . Estudar e trabalhar era complicado com relação à horários. Eu trabalhava apenas nos finais de semana. Foi então, que fiz um pequeno estágio como maquiadora num salão de beleza que serviu para me mostrar que eu não sou de ficar esperando a cliente chegar. EU QUERO IR ATÉ ELA.

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O que é SEO?
Página de Resultados Padrão

O próprio administrador ou desenvolvedor do site deve utilizar princípios de SEO em sua elaboração de forma a melhorar os aspectos de otimização interna que contribuem para o posicionamento da página.

Como o SEO pode ajudar seu site?
Ao iniciar uma campanha de otimização no seu site, você poderá perceber que a melhora no posicionamento para as palavras-chave do seu negócio é diretamente proporcional à quantidade de acessos que vai receber, além de gerar também maior visibilidade para a marca e um retorno em conversões no site.

Existem diversos tipos de objetivo em um site. Para um e-commerce, o principal é gerar vendas. Para um blog, é que seus visitantes leiam seus posts. Então esses objetivos, que também chamamos de conversão, podem ser muito variados, como vendas, cadastro, downloads ou até mesmo cliques em determinadas partes do site. Independente da sua área de atuação e de seus objetivos, a otimização de seu site permitirá que chegue a ele um público segmentado de acordo com suas expectativas.

Defina seu público-alvo
Por exemplo: se o seu negócio é vender livros usados, as palavras-chave utilizadas na otimização não podem ser livros, best-sellers, ou lançamentos – já que dessa forma atrairiam todo o público de livros. Você precisaria trabalhar as palavras “livros usados”, “sebos”, “livros de segunda mão”, entre outras. Dessa forma, restringiria o número de acessos ao site, mas iria atrair um acesso mais qualificado, gerando uma experiência positiva tanto para sua empresa quanto para os usuários que encontrariam o que realmente estavam procurando.

Basicamente, o que define se a sua página estará ou não entre os primeiros resultados de uma busca é a sua relevância para a palavra-chave buscada. Portanto, o SEO trabalha, antes de tudo, a relevância de seu site, seja para o usuário que o visita (otimização interna), seja para a comunidade digital em torno dele (otimização externa).

O algoritmo do Google
Como será então que o Google entende qual site é melhor? O trabalho é feito por cálculos complexos realizados através de seu algoritmo que considera uma infinidade de fatores. O que mudou com o passar dos anos foi a relevância desses fatores, como por exemplo o PageRank que antigamente era fator determinante e hoje não é mais, apesar de ainda ser muito importante.

O mercado digital teve um grande crescimento e com o Google não foi diferente, pois hoje o buscador tem como foco principal a experiência do usuário.

O ano de 2015 foi de mudanças para a empresa, como por exemplo em abril quando o buscador lançou uma atualização que tem permitido uma melhora nas buscas feitas por smartphones, que agora dão preferência a sites que se adaptam perfeitamente aos dispositivos, ou seja, os chamados sites responsivos.

SEO ou Links Patrocinados?
Os links patrocinados são uma forma mais fácil e rápida de aparecer no topo dos resultados do Google, mas pode ser infinitamente mais cara do que uma boa estratégia de SEO. Além disso, quando a campanha sai do ar, o seu site some da primeira página dos buscadores instantaneamente, o que contrasta com o caráter de continuidade que a prática de SEO possui.

A imagem abaixo é um heatmap, ou mapa de calor, que mostra a quantidade de cliques que são feitos dentro da página de resultados do Google. Podemos perceber claramente que a maior parte dos cliques vai para os resultados não pagos, que também são chamados de orgânicos.

O que é SEO?
Com links patrocinados, o número de visitas do seu site aumenta rapidamente, mas isso não ocorre com a probabilidade de conversão desse público. Isso porque em uma campanha de links patrocinados, um site que vende brinquedos pode muito bem aparecer em primeiro para a busca “diversão infantil”, se esta palavra estiver selecionada para um link patrocinado.

E se o usuário que busca não estiver com a intenção de comprar nada, apenas de conhecer algumas brincadeiras para animar uma festa de criança, ocorre o que chamamos de rejeição. O usuário entra no site e rapidamente verifica que ali não existe o que ele procura.

Já com a prática de técnicas de SEO, o site só aparecerá em primeiro para aquela palavra que ele for realmente relevante. As chances de um usuário não encontrar o que procura diminuem. Logo, aqui temos uma equação em que o número de visitas pode ser um pouco menor do que as geradas pelos links patrocinados, mas o percentual de conversões aumenta significativamente.

Portanto, o trabalho de SEO está relacionado à credibilidade e relevância de uma página ou um site.

Fonte: http://www.seomaster.com.br/blog/o-que-e-seo

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O Brasil é o país que apresenta maior crescimento, atualmente, no que toca à usuários de Internet. Relativamente, este crescimento é maior até mesmo que o dos Estados Unidos. Com o aumento da interatividade, segurança e velocidade, aliado à redução dos preços cobrados pelo acesso à rede, a Internet deixou de ser um mero instrumento de pesquisa para tornar-se uma ferramenta de marketing e vendas muito poderosa.

Ter uma página na internet se tornou indispensável para empresas de todos os tamanhos: grande, médio ou pequeno porte. Esta ferramenta possibilita comunicação junto ao seu cliente sobre os seus produtos e serviços, apresentando seus diferenciais. Mas não basta ter um site “bonitinho” e esperar que chova clientes! Pelo contrário, ter um site na internet é apenas o primeiro passo para a empresa que está “engatinhando” no mundo virtual, é o começo de muito trabalho para que essa ferramenta seja utilizada de forma inteligente, que possa corresponder positivamente ao tempo e dinheiro investidos.

Não é mais possível pedir ao “sobrinho de seu amigo que entende de computador” para fazer um site para sua empresa. Um site é a imagem de sua empresa na internet e, assim como você não compareceria à uma reunião de bermuda e camiseta, seu site deve ser o mais bem elaborado possível.

Cerca de 95% das empresas que atualmente estão na internet não obtêm o sucesso esperado. Por quê? Simples: quem o produziu não pensou no público alvo do site, pensou apenas no “design” da página.

Pessoas ligadas a área de comunicação afirmam, hoje, que as empresas que não aderirem logo a esta nova mídia tendem a perder mercado e, no futuro, podem vir a ter seus negócios seriamente prejudicados.

Antes de começar a desenvolver um projeto web, é necessário saber o que seus clientes querem quando entram em seu site, é necessário satisfazê-los, cativá-los para que se sintam seguros em relação a sua empresa, e percebam os valores que a destacam no mercado!

Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/a-importancia-da-sua-empresa-ter-um-site/21267/

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