O que é feedback

Basicamente, feedback é um resposta a um estímulo oferecida como uma forma de avaliação. Ela tem objetivo de levar o interlocutor a entender como o seu comportamento foi interpretado ou recebido pelo outro.

Sendo assim, o feedback é comunicação e o entendemos, na Inspire Web, como uma demonstração de investimento na relação de aprendizado e desenvolvimento.

Ou seja, dar um feedback significa que você se importa com o outro o suficiente para sair da sua zona de conforto para ter uma conversa que precisa ser tratada com carinho e cuidado. Entendemos que o feedback precisa ser preparado minimamente para ser efetivo e transformador.

Por se tratar de uma comunicação, ele é composto por muito mais do que palavras. Na realidade, segundo Albert Mehrabian, somente 7% da nossa comunicação é realizada por meio do que realmente falamos. 38% daquilo que comunicamos está relacionado ao tom de voz que usamos.

Os 55% restantes se relacionam à nossa expressão corporal, que está ausente no texto escrito, o que torna ainda mais desafiador o feedback por escrito.

Por isso, é muito importante tomarmos cuidado com a nossa expressão corporal e a entonação que utilizamos, para que a mensagem que de fato gostaríamos de transmitir seja recebida pelo interlocutor.

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Por Carlos Junior
Social Media na InspireWeb

 

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